CENTRAL DE SERVIÇOS
Conjunto de processos digitais de suporte ao atendimento centralizado de variados tipos de demandas e/ou serviços.
- Gerenciamento do catálogo de serviços
- Gerenciamento de incidentes e requisições
- Gerenciamento dos níveis de serviço
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de eventos
CENTRAL DO CIDADÃO
Serviços digitais que melhoram a jornada do cidadão na interação com os governos de forma rápida, eficiente e econômica. Visa aumentar a transparência e fomentar a relação da sociedade com a administração pública. Em um só lugar são atendidas demandas como:
- Ouvidoria
- Certidões, débitos e parcelamentos
- Alvarás e licenciamentos
- Regularização de empresas e autônomos
- Limpeza urbana
- Trânsito e ordem pública
- Regularização de empresas
CENTRAL DE COMPRAS
Desenvolvimento, proposição e implementação de modelos, mecanismos, processos e procedimentos para aquisição, contratação, alienação e gestão centralizadas de bens e serviços, podendo trazer em sua configuração informações sobre:
- Atas de Registro de Preços
- Compras Diretas
- Contratos
- Doações
- Almoxarifado
