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Soluções Sob Medida
A Plano oferece serviços de Gestão e Governança aplicáveis aos mais diversos segmentos de mercado, compondo soluções integradas com processos, tecnologias e serviços especializados, sempre aderentes à cultura e ao contexto organizacional de nossos clientes.
Atuamos de forma sistêmica e integrada abrangendo os seguintes pilares:
TEAM BUILDING
A definição de um direcionamento estratégico adequado tem como premissa um forte alinhamento entre as lideranças da organização. Para alcançar isso, pode ser necessário:
- Integração do time da Alta Gestão;
- Fortalecimento das conexões;
- Convergência de uma visão de futuro
DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA
Para orientar os esforços da organização, é fundamental a elaboração de diretrizes estratégicas claras.
Esse trabalho pode envolver:
- Elaboração dos desafios a serem superados para o alcance da visão compartilhada;
- Definição dos objetivos estratégicos e indicadores de resultado (OKR).
DESDOBRAMENTOS TÁTICOS E OPERACIONAIS
As declarações estratégias devem ser desdobradas para orientar os esforços de todos os times da organização. Nessa etapa, são comuns os seguintes trabalhos:
- Elaboração de objetivos setoriais e indicadores de desempenho (KPI);
- Direcionadores estratégicos para os principais esforços da organização (ciclo das iniciativas novas e existentes);
- Estruturação dos planos, projetos e processos com os times operacionais para a realização da estratégia.
A transformação das empresas não é mais uma questão de “e se acontecer”, mas sim uma questão de “quando deve acontecer”. Questões importantes à sobrevivência do negócio precisam ser rediscutidas:
- Orientação ao cliente e suas jornadas
- Tratamento de dados
- Analytics
- Tecnologias da informação
- Modelo de negócio
- Processo de tomada de decisão
01.
FOCO NO CORE BUSINESS
Permite que a organização priorize a atuação de seus profissionais no que realmente importa para seus clientes. Traz ainda a flexibilidade e escalabilidade com maior velocidade.
02.
PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS
Profissionais especializados em todas as etapas da operação com know-how para realizar as atividades previstas com mais qualidade e excelência.
03.
REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS
Custos menores quando comparados aos necessários para a formação de uma equipe interna para a realização das mesmas atividades.
- Especialista em Análise de Dados;
- Especialistas em Agilidade (Agile Coach,
- Scrum Master e Product Owner);
- Gerente de Projetos, Programas e Portfólio;
- Especialista em Change Management;
- Especialista em Análise comportamental;
- Especialista em Gestão de Pessoas;
- Especialista em LGPD;
- Especialista em Processos;
- Especialista em Design e Automação de Processos;
- Especialista em Design Thinking;
- Especialista em MS Power BI;
- Especialista em MS Project & EPM;
- Especialista em Channel.
A implantação e operação de uma Central de Resultados, focada em projetos (PMO), em processos (BPMO) e/ou em valor (VMO) é crucial para o alcance dos resultados organizacionais. Essa estrutura promove maior visibilidade às iniciativas mais aderentes à estratégia e resultados, gerenciando seus desempenhos e reportando informações para as tomadas de decisões.
01.
Maior alinhamento entre a estratégia e a iniciativa.
02.
Uniformização e disseminação de metodologias e ferramentas de gestão.
03.
Melhor desempenho dos projetos e processos.
04.
Melhores informações para as tomadas de decisões.
01.
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Serviços especializados de gerenciamento de projetos críticos e/ou complexos, com o uso de práticas e métodos alinhados à maturidade, ao contexto organizacional e às expectativas dos stakeholders.
- Análise de viabilidade econômica e elaboração de Business Case
- Estruturação e Planejamento de Projetos
- Gerenciamento do projeto
- Apoio à gestão do projeto (PMO do Projeto)
- Gestão de Mudança do Projeto
- Recuperação de projetos críticos
02.
GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS
A necessidade de realização de benefícios para atingir objetivos organizacionais requer a gestão coordenada de projetos e operações e uma estrutura adequada de governança e a gestão da mudança junto a todos os stakeholders.
- Análise de viabilidade econômica e elaboração de Business Case do Programa
- Estruturação do Programa (Blueprint)
- Gerenciamento das Interdependências dos projetos
- Gerenciamento dos Benefícios
- Gerenciamento do Programa
- Apoio ao Gerenciamento do Programa (PMO do Programa)
CENTRAL DE SERVIÇOS
Conjunto de processos digitais de suporte ao atendimento centralizado de variados tipos de demandas e/ou serviços.
- Gerenciamento do catálogo de serviços
- Gerenciamento de incidentes e requisições
- Gerenciamento dos níveis de serviço
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de eventos
CENTRAL DO CIDADÃO
Serviços digitais que melhoram a jornada do cidadão na interação com os governos de forma rápida, eficiente e econômica. Visa aumentar a transparência e fomentar a relação da sociedade com a administração pública. Em um só lugar são atendidas demandas como:
- Ouvidoria
- Certidões, débitos e parcelamentos
- Alvarás e licenciamentos
- Regularização de empresas e autônomos
- Limpeza urbana
- Trânsito e ordem pública
- Regularização de empresas
CENTRAL DE COMPRAS
Desenvolvimento, proposição e implementação de modelos, mecanismos, processos e procedimentos para aquisição, contratação, alienação e gestão centralizadas de bens e serviços, podendo trazer em sua configuração informações sobre:
- Atas de Registro de Preços
- Compras Diretas
- Contratos
- Doações
- Almoxarifado
Pessoas
A automação de processos possibilita à organização direcionar a energia de seus times para questões mais importantes, diminuem drasticamente a taxa de erros na execução de suas rotinas e consequente diminuição de custos relacionados aos treinamentos dessas rotinas
QUALIDADE DOS PROCESSOS
Os processos automatizados passam a ser executados em velocidades muito superiores aos processos manuais, trazendo aumento da eficiência operacional. Em sua grande maioria, a automação traz consigo a perspectiva de rápida escalabilidade desses processos
Tecnologias
O ganho de integração entre processos e sistemas por meio da automação possibilita uma visão global do negócio, além de melhorar radicalmente a qualidade dos dados coletados para avaliação de performance e predições analíticas
Clientes
Conheça algumas empresas que confiam em nossas soluções:
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