Empatia entre os colaboradores impacta na aproximação da marca com o cliente
A Plano foi convidada por uma multinacional brasileira da indústria alimentícia, para direcionar a liderança sobre uma de suas principais dores: se tornar mais centrados no consumidor (consumer centric) no momento da tomada de decisões da empresa. A organização de atuação global (mais de 90 mil colaboradores, espalhados em mais de 130 países), tem se […]