O trabalho remoto é realidade da maioria das empresas brasileiras e não tende a ser desconsiderado da vivência dessas organizações mesmo considerando o cenário ‘pós-pandemia’.
Um dos maiores desafios a muitas empresas com a vivência do trabalho remoto foi o como avaliar o desempenho das equipes. Diante da dificuldade, muitas organizações confundiram o medir desempenho com controle, gerando insatisfação e questionamentos por parte de seus times.
Na Plano, já vivenciávamos o trabalho remoto como parte de nossas operações, portanto, este não foi o maior desafio, mas tivemos que nos adaptar para manter os times engajados com comunicação alinhada ao longo destes anos.
Indicadores de desempenho no trabalho remoto
Primeiro obviamente será necessário definir qual o indicador a ser analisado: produtividade, operação, engajamento com colaboradores, engajamento com cliente, etc.
Partindo da análise com base na produtividade, que foi um dos principais temores de organizações que tiveram de implementar a vivência do trabalho remoto em cenário pandêmico, vale considerar os seguintes fatores.
Prazos e metas
A definição de prazos e metas para o cumprimento de tarefas é imprescindível e está entre os importantes indicadores de desempenho no trabalho remoto.
Quando as equipes têm o prazo estipulado para a entrega de suas demandas, o trabalho se torna mais fluido e os contratempos poderão ser ajustados mais facilmente.
Ferramentas para controle de produtividade
O Trello é uma das ferramentas mais indicadas para a gestão de rotinas e projetos. No cenário de trabalho remoto, muitas organizações adotaram essa ferramenta em sua rotina.
Além disso, permite indicar as tarefas que já foram concluídas e aquelas que ainda estão pendentes, facilitando uma visão geral sobre as demandas.
Além do Trello, há o Runrun.it, um pouco mais detalhado que o primeiro e que permite o controle e a organização da agenda, atribuindo tarefas direcionadas a colaboradores.
O Proud também é uma ferramenta interessante, que oferece a possibilidade de desmembrar objetivos em pequenas metas.
Essa divisão de objetivos em metas promove a técnica Pomodoro, que favorece os pequenos ciclos de trabalho. O Proud é uma ferramenta entre os indicadores de desempenho no trabalho remoto que faz com que a produtividade possa ser acompanhada mais de perto.
Aplicativos de análise de produtividade
Organizações que demandam de um controle mais detalhado do trabalho à distância, encontram nos Apps de análise de produtividade, uma opção.
Atualmente, a gama de aplicativos com essa finalidade permite algumas funcionalidades, como:
- Coleta automática de dados com discrição;
- Possibilita a classificação das atividades;
- Relatórios de frequência e cumprimento de horários;
- Monitoramento de utilização de sites e softwares por parte dos times,
Entre outras.
Relatórios
Há atualmente muitos ERPs com ferramentas avançadas de controle de produtividade. Basta o cadastro dos colaboradores, usar os filtros e gerar os relatórios que avaliam a produtividade.
Controle e medir desempenho são ações distintas
Muitas organizações, ainda por não compreenderem muito bem o momento que vivenciam em um cenário conturbado de pandemia/pós-pandemia, confundem a necessidade de indicadores de trabalho remoto com ações de controle aos times.
As ações com foco apenas em controlar as pessoas no ambiente de trabalho remoto acabam gerando insatisfação por parte dos times.
Há uma flexibilidade de tempo e horário oferecida no trabalho remoto que em nada influenciam na entrega de excelentes resultados por parte dos colaboradores.
Organizações precisam se adaptar e aprender sobre o gerenciamento de tempo sob a perspectiva de constantes mudanças e de um ambiente de trabalho remoto, mas ainda assim, próximo e engajado.
A produtividade em nada está ligada ao tempo que se passa diante de uma demanda, mas em como o profissional desempenhará ações para entregar os resultados esperados.
O mais importante em um cenário de trabalho remoto é a confiança mútua entre gestores e equipes e a consciência de que a flexibilidade é necessária não apenas no que se refere a horários, mas também a comportamentos e realidades. Encontrar o equilíbrio entre essas duas percepções é necessário.
Gostou do conteúdo? Compartilhe e troque experiências em sua rede.
A Plano também está presente nas redes: Instagram, Facebook e Linkedin. Segue a gente por lá!
Leia também:
Estratégia de Governo digital para 2022 – Setor Público em destaque