A gestão por resultados (GPR) é uma estrutura usada para o gerenciamento contínuo para melhora de resultados e processos em uma organização, por meio, principalmente, do comprometimento com metas definidas desde a entrada à saída dos processos. Todas as ações ocorrem com ênfase nos objetivos da empresa, com foco na melhoria do desempenho.
Na Plano, somos reconhecidos como uma organização que entrega resultados, contamos com algumas soluções disponíveis às organizações, como a implantação e operação de uma Central de Resultados, focada em projetos (PMO), em processos (BPMO) ou em valor (VMO), importante para o alcance dos resultados organizacionais.
A Superintendente de Gestão Integrada na Secretaria de Desenvolvimento e Inovação do Estado de Goiás, Janine Almeida, explica que a Central de Resultados, principalmente no setor público, é a unidade responsável pelo desdobramento das prioridades governamentais em indicadores, ações e projetos, tendo como foco, as entregas ao cidadão.
Para a tomada de decisões é crucial o gerenciamento de desempenho e o reporte de informações, sendo assim, a central se torna uma importante estrutura para organizações conscientes sobre o seu papel e que necessitam de dados consistentes para o seu constante desenvolvimento no mercado.
A gestão por resultados é um método para que organizações obtenham orientações para um objetivo final. Mas quais são as principais nuances por trás deste “conceito” de gestão?
Compreendendo a Gestão Por Resultados
Também conhecida como MBO (Management by Objectives), este é um conceito criado por Peter Drucker, um dos principais nomes da Administração, no livro The Practice of Management.
Esta é uma metodologia em que a gestão é orientada pela definição de objetivos específicos em uma empresa, sendo assim, os colaboradores trabalharão para alcançá-los depois de prévia definição e conhecimento geral da organização.
A partir dos objetivos estrategicamente traçados, os times de trabalho tendem a ter uma melhor organização, o que irá gerar maior eficácia.
Para Drucker, este modelo de gestão por resultados faz com que a gestão da organização consiga priorizar os resultados em todas as suas interações em processos internos, gerando como objetivo final o aumento nos níveis de desempenho da empresa.
Os times, neste modelo de gestão, têm os esforços orientados pelas metas que foram traçadas para que alcancem os objetivos estipulados.
A gestão por resultados está baseada em três pilares:
- Transparência;
- Objetividade;
- Engajamento das pessoas.
Dentre os benefícios que este conceito em gestão oferece, estão:
- Clareza nas metas e objetivos da organização a todos os times;
- Maior integração entre diferentes áreas da empresa;
- Aumento da taxa de retenção de talentos, por gerar na equipe maior senso de pertencimento;
- Melhora na performance do time;
- Tomada de decisões baseada em dados com menor probabilidade de riscos;
- Melhores resultados.
Quais práticas estão envolvidas na Gestão Por Resultados?
Organizações que em seu contexto de atuação optam por este modelo de gestão deverão contar com um passo a passo importante, como o abaixo.
Modelo de Metas e Acompanhamento de Resultados
Ao adotar a gestão por resultados, a organização deverá contar com uma metodologia e acompanhamento de metas.
Dentre muitos modelos existentes o uso do OKR (Objectives and Key Results), costuma ser bastante utilizado, principalmente por empresas de tecnologia e startups.
A organização define os objetivos principais, assim como os principais resultados que levarão ao cumprimento da meta.
Objetivos globais da organização definidos
Seja com a metodologia OKR ou outra, a empresa precisa definir metas que serão alcançadas ao longo do período estipulado.
A gestão por resultados não pode envolver apenas a alta gestão da empresa, mas todos os times.
Definição de metas para cada área
Depois de ter metas claras definidas é o momento da definição de objetivos para cada área.
Todas as áreas da organização precisam entender a sua atuação para atingir estes objetivos globais.
Mudança da lógica de processos para resultados
Ao invés de seguir a linha de comando a partir de “como deve ser feito?”, o correto neste modelo é seguir a linha de “o que deve ser entregue?”.
Alguns processos precisarão ser revistos por se tornarem ‘menos importantes‘ diante das necessidades da organização.
Aliás, neste modelo de gestão por resultados, não há foco nas horas trabalhadas, mas no alcance das metas.
Melhores ferramentas
Gestão por resultados demanda ferramentas adequadas, ou seja, a automação é fundamental para o êxito nesta abordagem.
Sistemas CRM, dashboards em tempo real, entre outras ferramentas, são importantes.
Time engajado
As pessoas precisam se sentir plenamente motivadas e conscientes de seus papeis dentro da organização.
O engajamento é um caminho para a autonomia e até mesmo para o desenvolvimento de novas habilidades.
Monitoramento de resultados
Quando atingir metas é um importante foco na gestão por resultados, estas metas precisam ser analisadas diariamente.
Em tempo real é preciso ter uma noção daquilo que é possível ou não alcançar.
Recompensas aos colaboradores
Todo esforço realizado pelo time para atingir metas demanda recompensas e a organização pode decidir de que maneira isso pode ser executado.
Será que a sua organização necessita de um modelo de Gestão por Resultados?
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