A CPTM tem hoje 196 km de linhas e 57 estações operacionais, atende 18 municípios e se apresenta como a melhor alternativa para atenuar o problema quanto à mobilidade na Região Metropolitana de São Paulo, promovendo continuamente obras de melhorias e modernização do sistema ferroviário que ela administra.
Setor ferroviário brasileiro engloba uma série de complexidades
Em 2021, foi aprovado na Câmara, o novo Marco Legal das Ferrovias, que muda as regras para o setor ferroviário no país, estimulando novos investimentos e a ampliação da participação do modal sobre trilhos na economia brasileira.
Na busca pela modernização da gestão, novos desafios surgem e com eles, a necessidade de uma equipe habilitada para lidar com a iminente expansão, como a operação de acordo com a Lei Federal 13.303/2016 e ao Decreto Estadual 62.349/2016:
- Referente ao programa de integridade e à área de conformidade a ser adotado por empresas controladas direta ou indiretamente pelo Estado de São Paulo.
E junto a isso, existe o desafio de maior preparo em questões como Governança, Gestão de Riscos e Integridade.
Especificamente, a CPTM tem mobilizado suas capacidades técnicas por meio de um time robusto para a implantação de mecanismos de Governança no contexto de seu Programa de Identidade, assim como da Gestão de Riscos nas diferentes esferas da organização.
Para apoiar nessa demanda, um corpo de profissionais foi pensado para atuar diante dessa necessidade e, ao longo do processo, temos colhido expressivos resultados.
Gestão de riscos em um cenário de busca pela modernização de processos
Dentre os objetivos estratégicos estava o aperfeiçoamento do modelo gerencial sustentado na busca por excelência na gestão, projetos e processos de negócios.
A aplicação da gestão de riscos para a companhia envolveu o desenvolvimento de um modelo de maturidade em gestão de riscos corporativos, conformidade e controle interno, por meio da realização de um diagnóstico inicial e desenvolvimento de um ciclo com avaliação de maturidade a cada seis meses.
Em novembro do último ano, foi realizada a primeira avaliação de maturidade, com três oficinas realizadas, envolvendo gestores e representantes das trinta e três áreas de resultado da empresa.
O case CPTM em todo o processo tem contado com algumas das tecnologias mais avançadas, como é o caso da utilização do software corporativo Chanel com a finalidade do alinhamento e integração das operações e projetos desenvolvidos na organização, atrelando essas frentes ao planejamento estratégico.
Durante o processo de execução da implantação da gestão de riscos para a CPTM, foram obtidos os seguintes resultados (até então):
- 33 áreas impactadas;
- 98 oficinas;
- 248 processos avaliados;
- 607 riscos mapeados;
- 513 riscos avaliados;
- 308 riscos com plano de ação;
- 121 servidores treinados em 32 áreas.
A gestão de riscos é um dos instrumentos mais importantes na governança corporativa e por meio dele, é possível identificar brechas de vulnerabilidade, assim como possíveis oportunidades de negócio para implementar controles adequados ou maximizar as oportunidades de aumento de desempenho.
“Antever mudanças e responder com velocidade, são ações de uma gestão de riscos eficiente fundamentais para o sucesso das organizações”, acredita Jarbas Lima, Consultor em Gestão na Plano Consultoria Empresarial.
O desenvolvimento durante a implantação da gestão de riscos para a CPTM tem sido desafiador, ao mesmo tempo em que mostra por meio de resultados efetivos, o quanto a modernização da gestão também está ligada à adaptação e à reinvenção de métodos já aplicados.
Para o setor ferroviário e tantos outros, a gestão de riscos e governança são instrumentos indispensáveis e por aqui contamos com os melhores profissionais para o atendimento personalizado à sua organização frente a tantos desafios.
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