A tomada de decisão é o coração dos processos de gestão. A partir dela, definimos a alocação de recursos, distribuímos tarefas, optamos pelo melhor método de trabalho, aprovamos projetos e tudo mais. É algo que está sempre presente e exige muita sabedoria para garantir bons frutos.
Não por acaso, a melhoria contínua e a aplicação de ferramentas adequadas para decidir compõem a lista de prioridades dos empresários. Quem exerce uma função de gestão está sempre preocupado com esses tópicos, buscando informações e estratégias para evoluir.
Logo abaixo, trouxemos os pontos-chave para promover as mudanças necessárias e contar com processos de tomada de decisão mais eficientes. Continue lendo e melhore os resultados da sua empresa!
A importância da tomada de decisão
Não há como imaginar a gestão empresarial sem a tomada de decisão. Nas lições de Josh Kaufman, em seu “The Personal MBA“:
Uma Decisão é o ato de se comprometer a um plano de ação específico. A palavra “decidir” vem do latim decidere, que significa “cortar”. Quando você toma uma Decisão, está “cortando” os outros caminhos possíveis que poderia explorar, deixando apenas o caminho ao qual está se comprometendo.
A prática, portanto, a tomada de decisão é a base para direcionar recursos, pessoas e, consequentemente, para gerir uma empresa. Você precisa ser o mais efetivo possível nessa área se quiser gerar bons resultados.
A melhoria dos processos de decisão
A necessidade de um processo existe porque nem sempre o que vem à mente se revela correto. O mundo oferece volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, e todos esses elementos precisam ser confrontados de forma estratégica para escolhermos corretamente. Veja algumas práticas que podem servir de referência.
Analisar e identificar a origem do problema
Os negócios funcionam de maneira sistêmica, ou seja, o resultado é determinado pela interdependência das partes. Uma falha em qualquer dos processos da cadeia de valor, por exemplo, pode fazer um produto não chegar às prateleiras, devido a erros na entrega dos insumos, passando pela produção até a distribuição.
Os sistemas exigem um cuidado redobrado com as relações de causa e efeito. O processo de tomada de decisão deve mirar a origem dos problemas e não apenas remediar as suas consequências. Até porque, muitas vezes, ao não eliminar o erro, quando os efeitos são pequenos, enfrentamos uma bola de neve em algum momento.
Lidar com outras opiniões de maneira construtiva
O fato de nem sempre contarmos com informações completas e decidirmos com base em muitas variáveis fundamenta a necessidade de construções coletivas. É preciso dar abertura para que os membros da equipe manifestem seus pontos de vista e, ainda que não sejam acatadas, considerar as diferentes opiniões no processo.
Embasar decisões em dados
Para melhorar nossa compreensão e avaliação de custo-benefício, precisamos identificar números relevantes para entender o cenário e utilizá-los para escolher com base em informações mais completas. Uma dica é contar com um bom sistema de indicadores de desempenho, além de ficar atento às pesquisas científicas sobre o comportamento do mercado.
Utilizar o Design Thinking
O método ajuda na estruturação do processo de tomada de decisões, estabelecendo um caminho para chegar ao resultado e aprimorá-lo. Com o Design Thinking, partimos da imersão nas informações, trabalhamos as ideias existentes, criamos um protótipo de solução e evoluímos o projeto continuamente.
Os impactos de uma boa tomada de decisões nas empresas
Os investimentos trazem reflexos positivos por todo o negócio. A empresa não só aumentará as chances de acerto de suas medidas e estratégias, como estará mais apta a lidar com as constantes variações do cenário.
Como visto, dependemos de mecanismos eficientes para lidar com a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade das informações disponíveis. Logo, um bom processo de tomada de decisão é fundamental para o sucesso empresarial.
Para saber como enfrentar a resistência interna e implementar as dicas sugeridas neste post, confira nosso texto sobre como desenvolver uma Gestão da Mudança eficiente e complemente a sua leitura!