As organizações desejam desenvolvimento e constante expansão no mercado, mas grande parte delas esbarra em um obstáculo essencial: capacidade de cocriação.
Em estudo realizado pela Ibope mostra que 60% das empresas brasileiras já realizaram algum projeto de cocriação e os motivos para isso ocorrer envolve a satisfação do consumidor, a melhoria dos produtos, a criação de novas soluções e um maior engajamento entre o time.
A Plano Consultoria lida diretamente com essa necessidade da criação de ambientes propícios à cocriação para solucionar problemas. Para isso, nutre um princípio, que segundo o especialista em Transformação Organizacional, Wesley Victal, é fundamental no atendimento aos clientes:
“Não temos verdades e respostas prontas. Não realizamos julgamento sobre contextos de empresas com base em nossa visão de mundo e isso facilita um processo de Sensemaking coletivo”, acrescenta.
Abaixo, confira o vídeo completo do especialista contando sobre um dos cases atendidos pela Plano. Os demais cases também podem ser acessados em nossa página de soluções:
Por que Sensemaking e Cocriação têm tanta relação?
Quando uma organização enfrenta um problema, geralmente coloca a energia na busca por soluções, sem procurar por uma compreensão profunda da raiz dos problemas, colocando de lado, inclusive, a importância do coletivo no processo de transformação organizacional.
O sensemaking envolve dois conhecimentos altamente relevantes no ambiente empresarial: o conhecimento objetivo, que está baseado naquilo que se vê, que é palpável e o conhecimento subjetivo, que se baseia naquilo que se sente e ambos são levados em consideração em uma empresa.
Mas dentro do conhecimento subjetivo, pode-se compreender que há ainda um terceiro tipo de conhecimento, baseado no sentir e no perceber, e que vai além daquilo que é relatado, dos dados que são coletados.
No case acima, o especialista conta a experiência em uma empresa que enfrentava uma série de problemas, cada um tinha uma visão sobre o que estava ocorrendo, ou seja, havia ambiguidade na coleta de informações, além dos inúmeros problemas de comunicação internos.
O que a maioria das consultorias no mercado hoje faz é cuidar apenas dos sintomas que as organizações apresentam, é apresentar soluções prontas e rápidas, de maneira que a curto e longo prazo podem sim trazer algum resultado positivo aos negócios, mas o questionamento é: até quando esse método surtirá efeitos?
O desafio na transformação organizacional está em estabelecer a cocriação para a solução de problemas e quando se fala em cocriar, automaticamente o sensemaking se faz presente. A união de percepções, ou seja, a união de compreensões subjetivas é levada em conta no processo de compreensão de problemas e o que seria fundamental modificar para que o negócio pudesse positivamente ser transformado.
O ideal para uma transformação efetiva nas empresas é que os especialistas e consultores atuem em união com toda a equipe da organização, não baseados apenas naquilo que veem, mas no que conseguem compreender junto às equipes do negócio dos fenômenos sociais, organizacionais.
Uma percepção coletiva é compartilhada daquilo que se mostra como desafio do negócio e assim é gerado um ambiente de cocriação, que também está muito ligado ao design colaborativo, em que todos podem ajudar compartilhando suas percepções frente a um desafio identificado.
Cocriar é inovar
Quando se fala na cocriação para solucionar problemas, é importante frisar que é esse o fator indispensável hoje na criação das inovações.
Hoje podemos observar que frente a um cenário altamente competitivo e em certo ponto caótico, é a cocriação que tem levado grandes organizações ao topo do mercado. As gigantes empresas do mundo tecnológico, com o intuito de inovar cada vez mais, tem se unido cada vez mais para o desenvolvimento de novas tecnologias em parceria.
Um exemplo disso é o caso do projeto GE Ecomagination (área de desenvolvimento de tecnologias sustentáveis ligadas à eficiência energética e à água). Com o intuito de promover o desenvolvimento ágil de novas soluções, a empresa atua em parceria com oito companhias, ou seja, em cocriação com outras empresas, que se beneficiam mutuamente em suas áreas de atuação.
Vale frisar que a cocriação para solucionar problemas perpassa esse caminho amplo que vai desde a compreensão mútua do que está ocorrendo no ambiente da empresa até o trabalho em equipe para que se consiga uma transformação profunda na organização, não apenas pontual, como comumente ocorre entre as empresas, mas um transformar que possa ser executado como parte de uma cultura organizacional baseada em união de ideias, em compartilhamento de visões e inteligências.
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