O sentido da transformação para o Governo Digital

Case premiado internacionalmente no WfMC, principal reconhecimento mundial em Gestão de Processos.

Logo no primeiro ano (2015), houve uma economia de mais de R$ 500 mil com custos de impressão e redução de 90% no tempo de atendimento de processos como Alteração de Centro de Custo, Requisição de Pequeno Valor e Rescisão Contratual.

Hoje, a economia financeira chega a quase 8 milhões de reais, existem mais de 140 modelos de processos implantados e a redução no tempo de tramitação dos fluxos chega a 70%.

“A transparência e a prestação facilitada dos serviços são possíveis apenas com o avanço da tecnologia e com a utilização de sistemas e ferramentas que auxiliam o controle, a produtividade, a desburocratização e a tomada de decisão. Viabilizamos esse cenário ao modernizar e digitalizar os nossos processos, e viramos referência na automatização no setor público. Recebemos visitas de diversos órgãos de diferentes estados para compartilhar nossa jornada do Governo Digital”.

Ana Paula Martins Vasquez, Departamento de Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura Municipal de Santos.

Com a digitalização e automação de processos, a prefeitura inaugurou o SIM, portal dos Serviços Integrados Municipal - www.sim.marica.rj.gov.br

Com ele, a população tem acesso a diferentes serviços digitais sem precisar ir presencialmente aos órgãos públicos, como: Alteração de Cadastro, Emissão de Certidões, Averbação e Consulta de Imóveis, Cadastro Geral do Município (CGM), Pedido de postergação do prazo de pagamento de IPTU para idosos, Consulta Financeira, entre outros.

Com a modernização, trâmites que antes demoravam até três semanas, como a solicitação do Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis (IBTI), hoje são feitos em quatro dias.

“Antes de iniciarmos o trabalho, todos os processos eram realizados de forma manual ou em sistemas não processuais e adaptados. Havia dificuldade para consolidar as informações e o monitoramento das ações para a gestão das áreas era complexo. A necessidade de ter acuracidade, eficiência e agilidade nos processos e informações da gestão pública motivou a jornada de transformação. Hoje, existem mais de 100 modelos de fluxos e desenvolvemos melhorias e aprendizados contínuos, com estrutura decisiva inclusive para o período da pandemia do Covid-19”.

Julio Carvalho, Coordenador da equipe de Modernização de Projetos e Processos responsável pelo trabalho junto à Prefeitura de Maricá.

A Agência de Vigilância Sanitária (Anvisa) oferece aos cidadãos a solicitação e emissão digital do certificado internacional de vacinação graças à plataforma de Automação Inteligente de Processos. A ação motivou uma economia de 120 milhões para os cofres públicos e beneficiou milhares de viajantes que se deslocam para mais de cem países que exigem o documento, como Colômbia, Bahamas, Tailândia, Equador e Austrália.

A transformação digital também foi decisiva para esse órgão estatal, permitindo o cadastro de mais de 8 milhões de cidadãos para acessar serviços digitais e viabilizando a emissão de 240 Licenças Ambientais de maneira ágil e prática.

O órgão digitalizou processos de maneira integrada ao Portal do Advogado, permitindo que os usuários façam solicitações com simplicidade via Portal e a área administrativa da Ordem receba, gerencie e execute as demandas com agilidade.